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让业绩提升40%的连带销售技巧

牛啤网 18-05-11 05:30:50 作者:啤酒加盟

 

相信现在很多做导购的人经常会发问:导购的工作是不是越来越难做了?有什么技巧能让我的转化率高一些吗?我的导购话术是不是不好?……很多时候,门店都在为增加销售额而绞尽脑汁,不知道怎么办,其实,在我们身边就有很多可以借鉴的例子。

 

每当在快餐店点完可乐或汉堡之后,营业员一定会问:美女,要不要试一下我们最新的苹果派呢?或者:美女,加多2元钱,小杯可乐可以换大杯哦。其实还有很多很多这样的例子,就因为多问了这么一句话,10个人当中,至少会有4~5个人会接受,这样一来,门店的销售额自然会有所增长。事情看得多了,分析一下,做好连带销售也有一定技巧。
 

 

 

 
连带销售的5种时机
 

 

1.当顾客选中产品时

应主动热情地为客人进行搭配。

 

2.有促销活动时

可提醒顾客:机不可失,失不再来。

 

3.上新季货品时

销售人员有必要在连带销售的时候介绍给客人。

 

4.顾客和朋友一起购物时,

在货品推荐和介绍的过程中,无视顾客同伴的感受是不明智的销售。聪明的销售人员会懂得讨同伴的喜欢,同时怂恿他们也试一试。

 

5.当顾客等候时

只要他(她)是站在店内,就有影响顾客的机会,这个时候的连带销售,可以试探一下,没有结果的话也就当是我们和客人聊聊天,增进一下感情。

 

 
连带销售中的6个技巧
 

 

 

1.力求为顾客增值

连带销售的目的不单单是为了提升门店的客单价和业绩,同样也要给顾客带来最大的增值和好处,要让顾客满载而归。

 

2.正面及支持性建议

更漂亮、配搭协调、更多实惠等,综合来说,连带销售就是鼓励。


3.随时观察顾客的反应

可以用询问的销售话术试探顾客,看看他们对连带销售的产品兴趣有多大。


4.不要让顾客觉得你在硬销

“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是客人购买,和在一起就是引导客人购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导客人享受的更多。

 

5.切记一口吃不成胖子

俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在“得寸”的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,客人还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起客人的警觉、反感。

 

6.连带销售就是销售之后再销售

开单之后再开单,而非快速收银把客人送出门外。

 

 

连带销售中的注意事项

 

 

 

1.把握时机,一定要在客户已经确认要购买了,但是还没有完成付款交易的时候;


2.给出一个简单但是可以打动人的理由;


3.推出一个非常简单、一看就懂、不需要多加解释的产品或者服务;


4.追加介绍的商品,一般是你有把握的商品,否则客户会把先选定的商品一并放弃;


5.说完这句话后请闭嘴,不要多说话,看着客户,进行无声的较量,你越多说,成交的机会将会越少。

 

最后!最重要的一点!

 

收银员在忙碌的时刻,一定要注意抬头、微笑,同时不要忘了补零式的连带销售。这个阶段销售人员有义务告知售后服务及保养、退换货的条件,让客人感受到门店的细致服务。


送客时,如果是VIP客人,完全可以直接称呼对方:“王先生,请慢走”,这时可以再附带一句:“下礼拜我们店有一批新到的**砖/**配套等,欢迎您带上朋友和家人一起来看看。”再强调下:“我叫李**,来找我小李就可以啦!“

 

 
 

大家一定要明白,当顾客在自主购买一些产品后,你再做追加销售,顾客就会认为你是在帮助他获得更完美的服务,而不是为了推销他认为可有可无的产品。顾客会购买你追加的销售,也是对他自己之前要作出购买的决定的一种认可! 

 
 





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